도서관 책이 훼손되면 어떻게 할까? 사서가 경험한 책 분실과 훼손 이야기

 

 

 

 

도서관 책은 많은 사람이 함께 이용하는 자료입니다. 그래서 깨끗하게 이용될 것이라고 생각하기 쉽지만, 실제 도서관에서는 책이 훼손되는 일이 생각보다 자주 발생합니다.

 

책을 읽으면서 음료나 음식을 흘려 책장이 젖는 경우도 있고, 책에 밑줄을 긋거나 낙서를 하는 경우도 있습니다. 책을 빌려간 뒤 잃어버리는 일도 생깁니다.

 

10년 차 공공도서관 사서로 일하면서 저 역시 이런 상황을 여러 번 경험했습니다. 처음에는 소중한 도서가 훼손된 것을 발견하면 속상한 마음이 컸습니다. 하지만 시간이 지나면서 책을 관리하는 방법과 이용자를 대하는 생각도 조금씩 달라졌습니다.

 

도서관 책은 왜 생각보다 쉽게 훼손될까?

 

도서관 책은 한 사람이 소유하는 책과 다릅니다. 여러 사람이 차례로 이용하기 때문에 아무리 조심해서 관리해도 시간이 지나면서 자연스럽게 사용 흔적이 생길 수 있습니다.

 

특히 음식이나 음료를 함께 먹으면서 책을 보는 습관이 있는 이용자가 있습니다. 음료가 조금만 쏟아져도 책장이 젖거나 서로 붙을 수 있고, 심한 경우 책을 다시 이용하기 어려워질 수도 있습니다.

 

또 다른 유형도 있습니다. 자신이 평소 책을 읽는 방식대로 도서관 책을 이용하는 것입니다.

집에서 책을 읽을 때 중요한 부분에 밑줄을 긋거나 메모를 하는 사람이라면 그 습관이 도서관 책에서도 나타날 수 있습니다. 본인에게는 자연스러운 독서 방법일 수 있지만, 다른 사람이 함께 이용하는 도서관 책에서는 훼손으로 이어집니다.

 

이런 모습을 보면 사서 입장에서는 안타까울 수밖에 없습니다. 한 사람이 편하게 읽은 흔적이 다음 이용자에게는 불편이 될 수 있기 때문입니다.

 

처음에는 훼손한 이용자를 직접 찾기도 했다

 

제가 처음 도서관에서 일했을 때는 책이 훼손되어 있으면 그냥 지나치기가 어려웠습니다.

 

특히 누군가 일부러 밑줄을 긋거나 낙서를 한 흔적을 발견하면 ‘누가 이런 행동을 했을까?’ 하는 생각이 들었습니다. 도서관의 책은 개인의 책이 아니라 여러 사람이 함께 이용하는 자료인데, 일부러 훼손했다는 사실이 속상하게 느껴졌습니다.

 

그래서 실제로 훼손된 책의 대출 기록 등을 확인해 이용자를 추적해서 찾아낸 적도 있습니다.

그때는 잘못된 행동을 한 이용자에게 직접 주의를 주는 것이 문제를 해결하는 방법이라고 생각했습니다. 당연히 다시 그런 행동을 하지 않기를 바라는 마음도 있었습니다.

 

그런데 시간이 지나면서 생각이 조금 달라졌습니다.

한 번 주의를 준다고 해서 그 사람의 독서 습관까지 바뀌는 것은 아니었습니다. 다시 비슷한 문제가 생기는 경우도 있었습니다.

 

주의를 주는 것만으로는 해결되지 않는 문제도 있다

 

도서관에서 규칙을 안내하고 잘못된 이용 방법을 알려주는 것은 필요합니다.

하지만 모든 문제를 이용자 한 사람을 찾아가 주의를 주는 방식으로 해결할 수 있는 것은 아닙니다.

 

특히 책에 낙서를 하거나 밑줄을 긋는 행동처럼 개인의 오랜 습관과 관련된 문제는 한 번의 안내만으로 바뀌지 않을 수 있습니다.

지금 생각해보면 처음에 제가 이용자를 찾아다녔던 일이 반드시 의미가 없었다고 할 수는 없습니다. 잘못된 이용 방법을 알리고 공공자료를 소중하게 사용하도록 안내하는 것도 사서의 역할이기 때문입니다.

 

다만 모든 훼손 사례마다 원인을 찾아 이용자를 추적하는 것보다는 많은 이용자가 자연스럽게 올바른 방법으로 책을 이용하도록 환경을 만드는 것이 더 현실적인 방법이라는 것을 경험을 통해 알게 되었습니다.

 

그래서 도서관에서는 안내가 중요하다

 

지금은 책을 훼손하지 않도록 도서관 곳곳에 안내문이나 포스터를 붙이는 방법도 활용합니다.

‘음식이나 음료를 조심해 주세요’, ‘도서관 책에 밑줄이나 낙서를 하지 말아 주세요’와 같은 기본적인 안내를 이용자가 쉽게 볼 수 있는 곳에 게시하는 것입니다.

 

이런 안내가 붙어 있다고 해서 모든 문제가 바로 사라지는 것은 아닙니다.

하지만 도서관을 이용하는 사람이 책을 어떻게 이용해야 하는지 계속 자연스럽게 인식하도록 만드는 데에는 의미가 있습니다.

 

저는 지금은 이런 방법이 더 현실적이라고 생각합니다. 한 사람을 찾아서 행동을 바꾸도록 하는 것보다 도서관을 이용하는 많은 사람이 조금씩 올바른 이용 방법을 알게 되기를 기다리는 것입니다.

 

당장 눈에 띄는 변화가 없더라도 꾸준히 안내하다 보면 이용 문화가 조금씩 나아질 수 있다고 생각합니다.

 

책을 분실한 경우에는 어떻게 할까?

 

훼손뿐만 아니라 도서관에서 책을 분실하는 경우도 있습니다.

 

빌린 책을 집이나 다른 장소에서 잃어버리는 일은 누구에게나 발생할 수 있습니다. 이때 도서관마다 분실 도서에 대한 처리 기준과 절차가 있을 수 있기 때문에 해당 기관의 안내를 확인해야 합니다.

 

제가 근무하는 도서관에서는 책을 분실한 경우 같은 책을 다시 구해오는 방법을 안내하는 편입니다. 새 책을 구하기 어려운 경우에는 중고서점을 통해 동일한 책을 구해오는 방법도 안내하고 있습니다.

 

처음에는 이런 처리 과정에서도 이용자와 여러 가지 의견 차이가 생기기도 했습니다.

 

이용자 입장에서는 잃어버린 책 한 권을 처리하는 문제로 생각할 수 있지만, 도서관 입장에서는 여러 사람이 이용하는 공공자료를 다시 확보해야 하는 문제이기 때문입니다.

 

서로의 입장이 다르다 보니 설명하고 조정해야 하는 과정이 필요했습니다. 하지만 시간이 지나면서 우리 도서관의 처리 방법도 이용자들에게 점차 알려졌고, 지금은 비교적 자연스럽게 정착된 편입니다.

 

도서관 책은 개인의 것이 아니기 때문에

 

도서관 책을 이용하면서 중요한 것은 ‘내가 지금 읽고 있다’는 생각에서 한 걸음 더 나아가 다음 이용자도 이 책을 읽게 된다는 점을 생각하는 것입니다.

 

책에 음료를 흘리거나 낙서를 하면 그 순간에는 별일 아닌 것처럼 느껴질 수 있습니다. 하지만 그 책을 기다리던 다음 이용자에게는 불편한 자료가 될 수 있습니다.

 

사서가 책을 관리하는 이유도 단순히 책을 깨끗하게 보관하기 위해서가 아닙니다. 한 권의 자료가 가능한 한 많은 이용자에게 제대로 제공될 수 있도록 관리하는 것이 중요합니다.

 

10년 동안 도서관에서 일하면서 저 역시 이런 부분에 대한 생각이 많이 달라졌습니다.

 

처음에는 훼손된 책 한 권을 보면 누가 그렇게 했는지를 찾아내는 데 마음을 많이 썼습니다. 지금은 문제를 발견했을 때 어떻게 하면 비슷한 일이 반복되지 않을지, 이용자에게 어떻게 자연스럽게 안내할 수 있을지를 먼저 생각하게 됩니다.

 

책을 오래 이용하기 위한 작은 배려

 

도서관 책은 누군가의 소유물이 아니지만, 그렇기 때문에 오히려 많은 사람이 함께 사용하는 소중한 자료입니다.

 

책을 읽을 때 음식이나 음료를 조심하고, 밑줄이나 낙서를 하지 않고, 빌린 책을 정해진 기간 안에 돌려주는 작은 행동만으로도 도서관 자료를 오래 이용할 수 있습니다.

 

모든 이용자가 완벽하게 책을 관리하기를 기대하기는 어렵습니다. 책이 낡고 훼손되는 것을 완전히 막을 수도 없습니다.

그래도 도서관은 안내하고, 이용자는 조금씩 주의를 기울이고, 문제가 생기면 정해진 절차에 따라 해결하는 과정이 필요합니다.

 

저 역시 처음에는 훼손된 책을 보면 속상한 마음부터 들었지만, 지금은 도서관의 책을 오래 지켜가는 방법은 누군가를 찾아내 혼내는 것만이 아니라 많은 사람이 함께 지킬 수 있는 이용 문화를 만들어가는 것이라는 생각을 하게 되었습니다.